质保期
设备整机保修一年,从买方收到设备日起算,保修期内的修复费用由卖方承担。
保修期内责任
1、在保修期内免费维修。
2、卖方有义务指导培训买方能够正常使用设备。
3、当机器出现故障时,买方随时通知卖方,当卖方收到通知后应在5个工作日内及时上门服务。以确保买方设备正常工作,不影响日常生产。
不保修范围
1、买方未严格按照使用说明(或厂家要求)正确操作设备。
2、买方私自拆卸设备,或请卖方售后人员除外的人员维修设备。
3、买方私自更换零配件,从而导致的设备故障。
4、买方应购买使用质量合格耗材,因使用劣质耗材导致的设备损坏。
5、由于雨淋,进水等人为使用不当造成的损坏。
4、由于火灾、水灾、地震等不可抗力造成的损坏。
保修方式
1、寄修:当能够直接判断某个配件损坏,且买方能自行更换时,卖方邮寄配件由买方更换。
2、厂家客服上门维修:当买方不能自行处理的故障,必须由卖方售后人员才能处理时,卖方派出售后人员上门维修。
3、上门维修时效:接到买方售后通知后5个工作日内。
4、保修期后的收费:上门服务费+零配件费用